Возврат товара

В соответствии с нормами законов, которые защищают права потребителей, можно вернуть любой некачественный товар, если вы заметили в нем недостатки. Если продавец оговорил вам эти дефекты, и вы все равно совершили покупку, то признак того, что товар некачественный, не применяется.  Вы можете вернуть кондиционер и потребовать, чтобы вам вернули за него уплаченные деньги, если обнаружили в его работе недостатки в течение 15 дней со дня его передачи в ваши руки. Также у вас есть возможность вернуть покупку, когда пятнадцатидневный срок истек, но только в том случае, если: в товаре выявлены существенные недостатки; пропущены сроки устранения недостатков; нет возможности использовать товар по причине неоднократного устранения разного рода недостатков в период более тридцати дней каждого года гарантийного срока.

Если вы обнаружили какие-либо недочеты в процессе пользования кондиционером, то для того, чтобы его вернуть, необходимо написать заявление-претензию на возврат уплаченных средств либо обмен на изделие надлежащего качества. Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать: контактные данные продавца и покупателя; подробное описание приобретенного товара (название, цвет, стоимость, модель); в какие сроки, при каких обстоятельствах обнаружены недостатки, лучше указать и то, какими нормами закона вы руководствуетесь. требование возврата денег либо обмена товара. При себе необходимо иметь паспорт и документы, которые подтверждают факт покупки. Далее обратитесь с требованиями к продавцу и ожидайте ответа. На удовлетворение ваших требований продавцу дается 10 дней.

В том случае, если продавец не согласен с претензией, проводится экспертиза за его счет, но если экспертиза показала, что вы сами виноваты в появлении недостатков в товаре, то придется возместить расходы, которые возникли при ее проведении. Споры, которые возникли по поводу результатов экспертизы, вы можете разрешить с помощью суда.

В законодательстве существует определенный список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять. Кондиционер как технически сложный товар присутствует в этом перечне, поэтому по закону его возврат и обмен не возможны. Если вы купили кондиционер и установили его, а спустя два дня поняли, что он не подходит по цвету, форме, размеру или комплектации, то обменять или вернуть его не получится. Вернуть кондиционер после установки можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, и они подтвердятся проверкой или экспертизой, и таким образом изделие будет признано товаром ненадлежащего качества. Оформить возврат или обмен качественного кондиционера после установки не представляется возможным.

Уважаемые клиенты, ВАЖНО! Кондиционеры и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению 55 Закона о Защите прав потребителей. При выборе товаров этой группы будьте внимательны и изучите все характеристики. А наши менеджеры с удовольствием помогут Вам и расскажут о всех характеристиках и нюансах кондиционера.